Suppression de compte

Comment supprimer votre compte YUMIA et vos données.

Vous pouvez supprimer votre compte YUMIA à tout moment, directement depuis l'application ou en nous contactant.

Depuis l'application (recommandé)

• Ouvrez l'application YUMIA.
• Allez dans Réglages.
• Appuyez sur Supprimer mon compte.
• Confirmez la suppression.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande à contact@yumia.eu depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Quelles données sont supprimées ?

La suppression est immédiate et efface :

• Votre profil (e-mail, nom d'utilisateur, photo, biographie, genre, année de naissance, préférences et restrictions).
• Vos publications, stories et stories à la une, avec leurs photos, vidéos et messages vocaux, supprimés de nos serveurs.
• Vos commentaires, j'aime, enregistrements et avis.
• Les messages que vous avez envoyés : ils disparaissent aussi chez vos correspondants.
• Vos abonnements et abonnés, demandes d'abonnement, blocages, Rencontres et sorties organisées.
• Vos visites, favoris, calendrier, bloc-notes, itinéraires, badges et notifications.
• Vos données de localisation (position sur la carte, signal de sortie).
• Votre identification sur les publications d'autres membres.
• Votre dossier client chez notre prestataire d'abonnements (RevenueCat).

Ce qui est conservé

• Les commandes de la Boutique (articles, montants, adresse de livraison figée sur la commande) sont conservées dix ans, comme l'impose le Code de commerce, mais ne sont plus rattachées à votre compte.
• Les signalements que vous avez faits restent à la disposition de la modération, sans aucun lien avec vous.

Abonnement Gold ou Diamond : la suppression du compte ne résilie pas l'abonnement. Résiliez-le d'abord dans les réglages de l'App Store ou de Google Play.

Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte

Vous pouvez effacer vous-même, à tout moment et depuis l'application YUMIA, une partie de vos données tout en gardant votre compte. La suppression est immédiate.

• Publications et stories : ouvrez-la, menu « ··· », Supprimer. Les photos, vidéos et voix off associées sont effacées de nos serveurs.
• Stories à la une : depuis votre profil, ouvrez la story à la une, puis 🗑 Supprimer.
• Commentaires : appui long sur votre commentaire, puis Supprimer.
• Messages : appui long sur un message que vous avez envoyé, puis Supprimer ; il disparaît aussi chez votre correspondant.
• Avis sur les lieux : depuis la fiche du lieu, section « Ton avis », Supprimer.
• Rencontres : désactivez-les (onglet Social → Rencontres, ou Modifier le profil social) ; toutes les rencontres déjà enregistrées sont effacées.
• Position : désactivez le partage sur la carte des membres ou retirez votre signal de sortie ; votre position est effacée de nos serveurs.
• Lieux enregistrés, itinéraires, bloc-notes et calendrier : supprimez chaque élément depuis l'écran correspondant.
• Adresses de livraison : Boutique → validation du panier, Supprimer sous l'adresse (les commandes déjà passées gardent la leur).
• Profil : la photo, la biographie, le genre, la préférence de rencontre et les préférences se modifient ou s'effacent depuis Modifier le profil.

Pour toute autre donnée, écrivez-nous à contact@yumia.eu depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de données ». Vous pouvez aussi télécharger une copie de vos données depuis Réglages → Exporter mes données.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.